瑞春将至，暖意先行。新春佳节万家团圆之际，市热力有限责任公司提前部署，全方位做好春节期间的供热保障工作，用责任与担当，守护着千家万户的温暖。

提前部署强统筹 热源保障“底气足”

        2月9日，公司召开春节保供暖专题工作会议，确立“稳字当头、优字为要”的保供热总基调。针对春节用热高峰的负荷特点，公司提前启动热源应急联络机制，与热源单位开展深度对接，精准敲定供热负荷分配方案，依托气温变化趋势和居民实际用热需求动态调配供热资源，确保热源供应到位，为辖区居民舒适用热筑牢坚实的源头根基。

智慧赋能提效能 供热服务“质效升”

        春晖调度指挥中心充分发挥智慧供热系统智能化、可视化、精细化的技术优势，通过多维度、系统化的数据分析，24小时实时监控管网温度、压力、流量等关键运行参数，实现全网热能的“精准感知、智能调控”，让暖流均匀输送至每一户居民家中，让供热运行更平稳、居民用热更舒心。

双线服务暖民心 诉求响应 “零延迟”

        春晖客户服务中心构建“线上+线下”双轨联动的服务体系，让居民的供热诉求得到快速响应、高效处置。线上，8905890春晖热线座席全天候值守，352 个供热网格服务群实时在线，156名供热管家24小时在线接听用户咨询、快速处置报修诉求；线下，公司采取“提前介入、主动上门”的服务模式，通过清洗过滤网、管道排气、系统调试等实操措施，有效消除用热隐患，让供热服务更有温度、更贴民心。

全域巡检除隐患 应急备战 “不松懈”

        公司加大设备设施排查整治力度，对供热管网、换热站等重点部位开展全覆盖排查，做到隐患排查无死角、问题整改无遗漏。同时，春晖应急保障中心全面完善应急预案，备足应急物资，对应急发电机等关键应急设备提前进行调试，确保突发情况下用得上、修得快。春节期间，公司严格执行24小时值班和领导带班制度，工作人员保持枕戈待旦的备战姿态，保障供热系统全天候稳定运行。

        春节是万家团圆的日子，保障供暖就是守护民生幸福。市热力有限责任公司全体干部职工将坚守岗位、履职尽责，以全方位的保障举措、精细化的运维服务、智能化的技术手段，全力以赴守护辖区居民的冬日暖意，让港城人民在团圆佳节中感受实实在在的温暖，度过一个安心、舒心、暖心的新春佳节。

供稿 | 党群工作部

作者 | 李波